Orwell w PKO BP. Bank testuje detektory uśmiechów na swoich pracownikach

pixabay.com

System, który wdrożył bank PKO BP sprawdza jak często uśmiechają się pracownicy odpowiedzialni za kontakt z klientami przy stanowiskach. Członkowie personelu mają na biurkach ustawione specjalne czujniki, rejestrujące częstotliwość ich uśmiechów.

Bank zarzeka się, że udział w programie jest dobrowolny. Podkreśla też, że narzędzie nie służy do dyscyplinowania pracowników, a za niedostateczną liczbę uśmiechów nie dostaje się żadnych kar. Na razie są tylko nagrody. Specjaliści ds. obsługi klienta mogą też wyłączyć w każdej chwili urządzenie, czy też zachować wyniki tylko dla siebie. Motywacją do przystąpienia do programu miała być też chęć niesienia pomocy innym. Za każdy uśmiech bank przekazuje na cele charytatywne jeden grosz.

– Główną ideą jest zachęcanie ludzi (w tym może nie tak uśmiechniętym narodzie) do większej życzliwości. Ma to sens w obszarze obsługi klienta, czyli wszędzie tam, gdzie pracownicy obsługują konsumentów, i tam, gdzie jakiemuś biznesowi zależy na podniesieniu jakości obsługi – powiedział Bartosz Rychlicki, prezes Quantum Lab, startupu, który stworzył narzędzie do liczenia uśmiechów za kwotę 5 mln złotych. Co ciekawe 3 mln otrzymał z Narodowego Centrum Badań i Rozwoju, a jedynie 2 mln pochodzą od prywatnych inwestorów. Wygląda więc na to, że państwo nie szczędzi grosza na rozwój technologii, które pozwolą skuteczniej kontrolować obywateli.

Komentarze

Redakcja nie zgadza się na żadne komentarze zawierające nienawistne treści. Jeśli zauważysz takie treści, powiadom nas o tym.

Rus pisze:
28/09/2019 o 21:23
PZU – Piedrolnięty Zawsze Uśmiechnięty
Odpowiedz
kot pisze:
28/09/2019 o 18:11
Prawdę powiedziawszy wolę, żeby sprzedawca czy kasjer się choć trochę uśmiechał, czy raczej zachowywał pogodny wyraz twarzy, niż patrzył na mnie jak na petenta albo zło konieczne. Wszystko oczywiście ma swoje granice, kasjerka która będzie się bez przerwy szczyrzyła, będzie wk_rwiająca.
Odpowiedz
Skorpion13 pisze:
28/09/2019 o 15:25
…smile boss loves idiots!~ I wszystko jasne
Odpowiedz
Klasyczny Liberał pisze:
28/09/2019 o 15:02
Ciekawe kiedy będzie chipowanie ludzki …
Odpowiedz

Orwell w PKO BP. Bank testuje detektory uśmiechów na swoich pracownikach

Urządzenia mają poprawić atmosferę w pracy i zwiększyć zadowolenie klientów. Program jest na razie dobrowolny. Jego twórcy zapowiadają jednak rozwój tej technologii.

Komentarze

Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi

Zobacz także

O autorze

Wiadomości

Przeciwko umorzeniu śledztwa w sprawie śmierci Jolanty Brzeskiej

Polska trasa koncertowa probanderowskiego artysty

“Rozbity Hezbollah” i Iran kontratakują

Palestyńczycy się jednoczą

Rząd zrzuca maskę

Zamach na Donalda Trumpa

Izrael kazał ewakuować drugie co do wielkości miasto Strefy Gazy

Co wiadomo po pierwszej turze wyborów we Francji?

Większość Ukraińców opowiada się za zastąpieniem prezydenta Zełenskiego szefem parlamentu

Rajd ku czci zapomnianych partyzantów

Kuriozalna propozycja Bułgarii pod adresem NATO

Nowy premier Macedonii: krok bliżej do Wielkiej Albanii?

Nowa Kaledonia: protesty, kolonializm i niepodległość

USA: Policja brutalnie tłumi demonstracje propalestyńskie

1 Maja w Warszawie

Ławrow: Zachód pod przywództwem USA jest bliski wywołania wojny nuklearnej

Kuleba: Nie ma ucieczki przed poborem za granicą

Koalicji Lewicy może grozić rozpad. Jest kłótnia o „jedynkę” do PE

Putin: jesteśmy gotowi do wojny jądrowej

Indyjscy pracownicy portowi odmówili przeładunku izraelskiej broni

Na stokach Cytadeli uczczono pamięć pomordowanych działaczy

Wezwania do prezydenta Macrona, by nie wysłał najemników na wojnę na Ukrainie

Dość ludobójstwa w Gazie! Protest w Warszawie

Rosyjski lewicowy opozycjonista zatrzymany

Wielkie strajki rolnicze w Niemczech

Wspomóż nas

Najnowsze artykuły

REDAKTOR NACZELNY

ZESPÓŁ REDAKCYJNY

WSPÓŁPRACOWNICY

WYDAWCA

Portal STRAJK

Wesprzyj Strajk

Recent Comments